Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 5679

Khi bạn mở tài khoản, bạn đồng ý với bộ điều khoản bên dưới — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và trách nhiệm của mỗi bên.

Điều khoản tài khoảnQuy định nạp rútQuyền người dùngChính sách bảo mật dữ liệu
5679 Điều khoản sử dụng tại 5679
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết về cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn. Từ việc mã hóa dữ liệu khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, đến quy trình xác minh khi rút tiền về Viettel Money, mỗi bước đều tuân theo quy định rõ ràng trong điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện từng phần.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví và số tài khoản ngân hàng không lưu dạng văn bản thô, giảm rủi ro nếu hệ thống bị tấn công từ bên ngoài.
Xác minh danh tính Trước lần rút đầu tiên, bạn tải ảnh giấy tờ tùy thân lên mục hồ sơ. Tên trên giấy tờ phải khớp với tên chủ ví hoặc tài khoản ngân hàng. Quy trình này nằm trong điều khoản để ngăn gian lận và bảo vệ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch trong thời gian bạn duy trì tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng — như tự động đăng nhập — sẽ không hoạt động khi cookie bị chặn.
Quyền chỉnh sửa thông tin Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, email liên kết hoặc tên hiển thị. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm ảnh chụp giấy tờ xác nhận — đội ngũ xử lý và phản hồi kết quả cho bạn.
Yêu cầu xóa tài khoản Bạn có thể yêu cầu đóng và xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng trước khi đóng. Sau khi xóa, dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định nạp rút, quyền tài khoản đến cách yêu cầu xóa dữ liệu — hãy liên hệ đội ngũ chăm sóc của chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt, trả lời trực tiếp qua nhiều kênh khác nhau để bạn không phải chờ lâu. Khi gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, hãy ghi rõ tên đăng nhập và nội dung cần làm rõ để xử lý nhanh hơn. Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao điều khoản hiện hành qua email bất cứ lúc nào.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhắn tiếng Việt, đội ngũ phản hồi trực tiếp. Nêu rõ câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định nạp rút, kèm tên đăng nhập để nhân viên tra cứu…
Hỗ trợ qua email Gửi email khi cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Mục trợ giúp trên trang tập hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản — quy định xác minh danh tính, giới hạn giao dịch, quyền khiếu nại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc mà nhiều người hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, nhắn cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email — chúng tôi giải đáp cụ thể cho từng trường hợp, không trả lời chung chung.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin — cùng số điện thoại, email hoặc giấy tờ tùy thân — các tài khoản trùng sẽ bị tạm khóa để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Có. Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi quan trọng, bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau ngày thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Theo điều khoản, xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên giúp ngăn chặn gian lận và bảo vệ tiền trong tài khoản bạn. Bạn tải ảnh giấy tờ tùy thân lên mục hồ sơ — tên trên giấy tờ phải khớp tên trên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng.

Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần dùng ví mang đúng tên chủ tài khoản tại 5679. Giao dịch nạp từ ví của người khác sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả. Hạn mức nạp rút được quy định cụ thể trong phần giao dịch tài chính của điều khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi xóa, số dư còn lại cần được rút hết. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu giao dịch vẫn được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Trường hợp tạm khóa — ví dụ dùng nhiều tài khoản — bạn liên hệ hỗ trợ để làm rõ. Nếu có hành vi gian lận, số dư có thể bị giữ lại để điều tra trước khi giải quyết.

Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại qua trình duyệt, trên máy tính, hay bất kỳ thiết bị nào. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại và thực hiện giao dịch qua ví MoMo hay ZaloPay, toàn bộ quy định vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Theo điều khoản, việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại khu vực của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ vùng chưa cho phép.

Được. Gửi email cho đội ngũ hỗ trợ, ghi rõ yêu cầu nhận bản sao điều khoản. Chúng tôi gửi lại file qua email đăng ký tài khoản. Phiên bản mới nhất cũng luôn có sẵn trên trang này để bạn đọc bất cứ lúc nào trên điện thoại hay máy tính.

Toàn bộ giao diện, thương hiệu, phần mềm và nội dung trên nền tảng thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc đối tác cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution, PG Soft. Bạn không được sao chép, phân phối lại bất kỳ phần nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản.