Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại 5679

Mỗi thông tin bạn cung cấp — từ số điện thoại đăng ký đến dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được chúng tôi xử lý theo nguyên tắc rõ ràng trong chính sách này.

Bảo mật dữ liệu thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửaMã hóa truyền tải SSLChính sách cookie minh bạch
5679 Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại 5679
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ yêu cầu xem thông tin đã lưu, chỉnh sửa số điện thoại, đến xóa tài khoản — bạn đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, đảm bảo không ai ngoài bạn can thiệp được vào dữ liệu tài khoản. Thời gian phản hồi tùy kênh nhưng chúng tôi ưu tiên các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — nhắn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu về quyền riêng tư — ví dụ xin bản sao dữ liệu đã lưu, yêu cầu xóa lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Kèm theo tên tài khoản và số điện thoại để chúng tôi đối chiếu nhanh.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn phần quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống ghi nhận ngay và gửi xác nhận qua email trong thời gian ngắn sau đó.

BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là cách chúng tôi thực hiện hàng ngày. Từ mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến kiểm soát ai được đọc dữ liệu nội bộ, mỗi lớp đều có quy trình cụ thể. Dưới đây là sáu mảng chính trong cách 5679 vận hành bảo mật dữ liệu cá nhân — bạn đọc để biết chính xác điều gì đang xảy ra phía sau tài khoản của mình.

Mã hóa khi truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kênh mã hóa SSL. Khi bạn nạp tiền bằng MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch được mã hóa trước khi rời khỏi trình duyệt hoặc…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie nào theo dõi hoạt động của bạn ngoài nền tảng.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được phân quyền mới truy cập dữ liệu tài khoản — mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đã lưu, sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan.

Thông báo khi chính sách thay đổi

Mỗi lần cập nhật chính sách quyền riêng tư, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email để được giải đáp riêng cho trường hợp của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền — không bao giờ lưu mật khẩu ví hay mã PIN.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Chỉ đối tác kỹ thuật vận hành cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới truy cập giới hạn theo hợp đồng bảo mật riêng, và chỉ để xử lý giao dịch của bạn.

Mở trò chuyện trực tuyến hoặc gửi email yêu cầu truy xuất dữ liệu. Đội ngũ xác minh danh tính bạn qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, sau đó gửi bản sao dữ liệu qua email trong thời gian ngắn.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, trừ phần dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn bên ngoài nền tảng. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định hiện hành. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua đội ngũ hỗ trợ.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Bạn luôn được biết trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Khi bạn thực hiện giao dịch nạp qua MoMo hay ZaloPay, toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL trước khi rời thiết bị. Điều này có nghĩa thông tin giao dịch không thể bị đọc trên đường truyền, kể cả khi bạn dùng mạng công cộng.

Chỉ nhân sự được phân quyền cụ thể mới truy cập — và mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký kiểm tra. Mật khẩu ví, mã PIN Viettel Money hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay không được lưu trong hệ thống nên không ai đọc được.

Không. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, cùng một lớp mã hóa SSL và kiểm soát truy cập được áp dụng. Trình duyệt di động cũng nhận cookie phiên và cảnh báo thay đổi chính sách giống hệt phiên bản trên máy tính.